FAQ

Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, hast du die Möglichkeit, diese per Kontaktformular zu stornieren. Nach der Bearbeitung ist keine Stornierung mehr möglich.

Bitte achte darauf, deine Lieferadresse korrekt einzugeben. Aegyo Skincare übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse gesendet werden.

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte, um deine Adresse zu korrigieren. Nach dem Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.

Das Versenden von Bestellbestätigungen kann aufgrund hoher Nachfrage manchmal bis zu 24 Stunden dauern. Wenn du nach 24 Stunden noch keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte hier.

"Wir können keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch anbieten. Alle Verkäufe sind endgültig. Bitte beachte, dass Aegyo Skincare sich das Recht vorbehält, alle Rücksendungen, erneuten Versendungen und Rückerstattungen abzulehnen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt beschädigt ankommt, muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Kunden müssen Fotos des Problems und einen Screenshot der Bestellbestätigungsmail beifügen. Um diesen Prozess zu starten, kontaktiere uns bitte.

Leider können wir derzeit keine Umtauschvorgänge bearbeiten.

Nein, du musst kein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben.

Du kannst ein Konto erstellen, indem du hier klickst.

Ja, gelegentlich bieten wir Rabatte und Sonderaktionen an. Melde dich für unsere E-Mail- und/oder SMS-Benachrichtigungen an, um Neuigkeiten zu Sonderangeboten zu erhalten.

Bitte kontaktiere uns umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung mit deiner Bestellnummer über unsere Kontaktseite. Bitte beachte, dass du möglicherweise mehrere Fotos der beschädigten Produkte bereitstellen musst.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung, damit wir uns darum kümmern können. Bitte gib deine Bestellnummer in deiner Anfrage an.

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Wir antworten so schnell wie möglich auf alle E-Mails. Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden auf alle Anfragen zu antworten. Allerdings kann es an Wochenenden und während Hochphasen zu Verzögerungen kommen.